Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Diritto di Recesso

1. Diritto di Recesso e Tempistiche (14 giorni) Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto, senza dover fornire alcuna giustificazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete fisicamente l'ordine.

2. Come Avviare la Procedura di Reso Avviare un reso è semplice e immediato. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso visitando la nostra pagina dedicata a questo link, dove potrai contattarci rapidamente tramite WhatsApp. In alternativa, puoi sempre scriverci un'email all'indirizzo franzesefernando3@gmail.com. Ti forniremo tutte le istruzioni e l'indirizzo esatto a cui rispedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima inoltrato una richiesta di reso non saranno accettati.

3. Spedizione di Rientro I costi diretti di spedizione per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico del cliente. Dal momento in cui la tua richiesta di reso viene accettata, hai a disposizione un massimo di 14 giorni per spedire fisicamente la merce al nostro indirizzo. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per pacchi smarriti o danneggiati dal corriere durante il tragitto di ritorno.

4. Condizioni per l'Accettazione del Reso Il nostro obiettivo è far arrivare a ogni cliente creazioni dal fascino raro e impeccabile. Per questo motivo, possiamo accettare i resi esclusivamente se rispettano le seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. È ovviamente consentito provare il gioiello per valutarne la misura e la vestibilità, ma non deve essere stato utilizzato nel quotidiano.

• Non verranno accettati resi di articoli che presentano graffi, segni di usura, alterazioni o danni.

• Il gioiello deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti i cartellini, eventuali certificati, sacchetti e accessori inclusi.

• È richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.

5. Eccezioni / Articoli non restituibili Non si accettano resi su gioielli personalizzati o incisi su misura. Inoltre, non possiamo accettare il reso di articoli acquistati in promo speciale o buoni regalo.

6. Danni e Problemi alla ricezione Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della consegna. Contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare tempestivamente il problema e fare il possibile per risolverlo.

7. Erogazione dei Rimborsi Il rimborso non è immediato alla richiesta, ma verrà elaborato solo dopo che avremo ricevuto fisicamente gli articoli e ispezionato il loro stato di integrità. Ti avviseremo per comunicarti se il reso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di acquisto. Potrebbe volerci del tempo (solitamente tra i 5 e i 10 giorni lavorativi) prima che la banca o la società emittente della carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso sul tuo conto. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto i fondi, ti preghiamo di contattarci a franzesefernando3@gmail.com.